大连女子花4千多买条狗，视频里“高颜值”，到手后“地包天”

“狗牙都‘地包天’了，这能算是品相好吗？”10月2日，大连市民于女士浏览销售宠物的视频账号时，看中了一条比熊犬。她支付4500元买下小狗，却发现它的实际相貌与卖家展示的视频有差异：牙齿“地包天”、毛色偏黄、眼间距宽……

视频挑中小狗支付4500元

金普新区的于女士平时比较喜欢小狗。10月2日，她在抖音平台浏览视频时，发现一个账号在销售小狗，账号发布了多条展示比熊犬的视频。于女士恰好想养比熊犬，她根据卖家留下的联系方式，添加了对方的微信。卖家询问她的需求后，发来了一段比熊犬的视频。视频中，小狗毛发洁白，活泼可爱，在阳光下撒欢玩耍。看到视频里小狗的模样，于女士心动了。经过询问，她得知小狗的售价为4500元。

卖家发来的小狗视频截图

聊天记录显示，卖家向于女士表示，自家宠物店主要是给高端宠物商、宠物会所提供货源的，做宠物生意很多年了，在抖音平台有几万粉丝，且有蓝V认证。同时，卖家还称，给买家推荐的都是品相好的小狗，抵抗力、免疫力都很强，而且皮实健康、好带好养。随后，于女士通过支付宝转账的方式，向卖家支付了4500元。10月4日，小狗被托运到大连。

收到小狗发现牙齿“地包天”

于女士收到小狗后，发现它的相貌与卖家展示的视频有差异。她向记者展示了图片，“狗牙是‘地包天’，这还算是品相好吗？”她还提出，小狗的毛色偏黄，不像视频中那么洁白，眼间距也比卖家展示的小狗要宽，另外小狗的精神也很萎靡，跟视频里活泼的状态有着天壤之别。于女士认为，在市场上花千八百元买一条比熊犬并不难，当初自己肯花4500元买这条狗，就是看中了视频中小狗的品相。“实际收到的小狗却是这个样子，这笔钱花得有点冤。”这种落差让她难以接受。

买家收到的小狗

买家认为的“地包天”

记者发现，卖家账号的企业认证主体在江西省宜丰县，IP属地为安徽省。于女士说，她询问了托运小狗的大巴车运营人员，被告知小狗是从鞍山上的车。于女士觉得奇怪：“一个在江西注册的企业，在安徽发视频卖狗，然后从辽宁把狗发给消费者，这靠谱吗？”她进而产生了质疑，自己收到的小狗，到底是不是卖家在视频里展示的那条？随后，她通过微信联系到卖家，提出了交涉。不过，对于部分退款或是退狗的要求，卖家予以拒绝，只同意为她换一条狗。

卖家称视频系美颜拍摄

对于卖家“换狗”的处理方式，于女士暂时没有同意，原因是：第一，她把小狗接回家后，光是带小狗检查身体、买药就花掉了几百元，如果只是换一条狗，这些损失就只能由她来承担；第二，于女士之所以选择在国庆长假期间买狗，是因为这段时间有空闲照顾它，她和小狗也有了感情。“平时工作挺忙，再重新换条狗，就没有时间把它养熟了。”就事情的处理，双方几经协商，暂时没有达成一致。

对于于女士的质疑，卖家持何种看法？10月10日，记者多次拨打了卖家在抖音账号上所留的手机号码，均被提示“已关机”。随后，记者给卖家账号发去私信，表明了采访意图，但截至发稿尚未收到回复。

聊天记录显示，卖家曾向于女士表示：买家收到的小狗就是视频中的比熊犬，两者是同一条狗；店方展示的小狗，是洗完澡后用美颜拍摄的。“这条小狗的品相100%是好的，牙齿有一点问题但不明显，说不定小狗长大后就没那么夸张了……哪里有虚假宣传？发货时，有没有给你看打包视频进行确认？”对于小狗为何是从鞍山发货的问题，卖家并未详细回答，只是称：“是走宠物托运转运的。”不过，对于卖家的说法，于女士并不接受，“美颜能把眼间距变宽吗？”

网络宠物交易乱象亟待整治

此前，本报接到过消费者反映称，他在网上买了一条德国牧羊犬，但收到的却是一条“小土狗”，找到卖家交涉时，却发现自己被拉黑了。近年来，饲养猫狗等宠物的人越来越多，宠物市场持续升温。随着新媒体平台的兴起，宠物交易也趋于互联网化，与此同时产生的交易纠纷也呈多发趋势，各种乱象亟待整治。

对此，本市一位经营宠物生意的业内人士表示，消费者通过视频的方式挑选、购买宠物，一定要防范四种风险。

防范风险

首先，消费者要查看账号的经营主体，观察账号定位地址与注册地址是否一致；不要越过平台与卖家私下交易，以免出现纠纷后无法向平台投诉。

其次，卖家“美颜”或是盗用名犬繁殖场的图片、视频进行虚假宣传的情况并非个案，消费者在选宠物时，不能只看卖家发来的已制作好的视频，最好能实时视频认证，要求卖家与宠物一起出镜，并录屏作为证据。

第三，要防范卖家隐瞒宠物患有疾病，消费者可要求对方提供宠物的健康检查证明材料。

最后，要选择网络上有信誉的卖家，遇到只收款、不发货的情况，要及时报警。

半岛晨报、39度视频首席记者满文飞

编辑：刘晓霞

责任编辑：张一蕾 值班主编：张莉